Política de Trocas e Devoluções

O compromisso do Varejão Rocha é a total satisfação dos clientes com as compras realizadas em nossa loja. Visando à parceria de respeito e confiança, a Política de Trocas do Varejão Rocha respeita as regras descritas no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Varejão Rocha procederá com a troca de produto somente se ele estiver com defeito que o torne impróprio ou inadequado ao consumo e/ou uso a que se destina. O prazo para reclamação, troca e/ou devolução de produtos é:

• 30 dias

O prazo acima são contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

Para os produtos perecíveis (com curto prazo de validade, tais como: carnes, frutas, verduras, pães, frios, entre outros), não será admitida a troca ou devolução após o prazo de vencimento do produto.

A solicitação de troca ou devolução de mercadorias adquiridas na loja do Varejão Rocha devem ocorrer pelos canais de atendimento WATTSAP, E-MAIL OU TELEFONE, tendo o consumidor em mãos:

• Nota Fiscal ou Cupom Fiscal de Venda;
• RG - CPF do titular da compra
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original

Caso os requisitos acima não sejam atendidos, o Varejão Rocha não estará obrigado a aceitar a troca ou devolução da mercadoria.